Софья Федосеева
SMM — неотъемлемая часть любого бизнеса. Каждый хочет повысить узнаваемость своего бренда и увеличить заинтересованность в продукте. Поэтому компании часто задаются вопросом: нанять SMM-щика в штат или на аутсорсинг?
Павел Бельченко, основатель SMM-агентства «Тесла Таргет», рассказывает об основных преимуществах и недостатках штатных сотрудников, агентств и фрилансеров.
В штат или на аутсорсинг — какой вариант работы с SMM-щиком выбрать?
Павел Бельченко
Специалист в штате
Когда стоит взять специалиста в штат
Когда бюджет ограничен.
Нанять SMM-щика в штат также будет правильным решением, когда у вас относительно небольшой бюджет и обращаться к агентству слишком затратно.
В среднем зарплата SMM-специалиста в штате составляет 25-30 тысяч рублей в зависимости от функционала. В Москве и Санкт-Петербурге SMM-щики получают около 40-50 тысяч.
Когда необходимо выполнять сразу множество задач.
Блоги и спецпроекты бренда требуют продвижения. Поэтому сразу нужны разнопрофильные сотрудники: дизайнер, контент-менеджер, таргетолог.
Конечно, можно обратиться к агентству, но в штате согласования пойдут быстрее благодаря постоянному взаимодействию с сотрудником. Быстрее будет самому опубликовать фотоотчет с только что прошедшего мероприятия, чем пересылать его аутсорс-сотруднику.
Также есть вариант нанять специалиста, который будет разбираться в SMM в целом и делегировать задачи разным компаниям (дизайнерам, например).
Узнайте, как повысить продажи с помощью таргетированной SMS-рекламы, в нашем материале.
Когда есть ресурсы на новый отдел компании.
Как крупный бренд, располагающий достаточным бюджетом, вы можете нанять целый отдел SMM-специалистов.
Постоянное взаимодействие сотрудников друг с другом сократит время выполнения задач. В чрезвычайных ситуациях не нужно будет ждать ответ от агентства, вы сами сможете решить проблему.
Когда нужно разобраться в специфике бизнеса.
Сотрудник в штате лучше понимает специфику вашего бизнеса. Он быстрее вникнет в процессы компании.
«Штатный SMM-менеджер вооружен надлежащим пониманием продукта и знает, на какие преимущества надо пролить свет. Если маркетинг в полном порядке, а SMM-менеджер не призван вдруг в одиночку спасти мир, стоит пристально рассмотреть in-house-вариант», — считает Илья Тугушев, бывший директор по маркетингу «Слетать.ру» и 585gold.
Минусы SMM-щика в штате
Расфокус.
Иногда один специалист работает сразу над несколькими направлениями: например, одновременно пишет в блог компании и ведет соцсети. Из-за неравномерного распределения времени работа SMM-щика может быть неэффективной.
Также он может оказаться отличным дизайнером, но совершенно не уметь настраивать рекламу.
Специалист в штате может дорого обойтись.
Нужно позаботиться об отдельном рабочем месте и соцпакете. Плюс может понадобиться дополнительное обучение.
Чтобы контролировать штатного сотрудника, нужны компетенции.
Если руководитель отдела маркетинга или владелец бизнеса не разбирается в специфике SMM, то ему будет трудно контролировать сотрудника и понимать эффективность рекламных активностей.
Тут встанет вопрос, насколько SMM-щик отвечает всем требованиям, обладает необходимыми навыками и способностями.
Вот, что думает Дмитрий Любимцев, основатель телеграмм-канала о веб-разработке «Не кидаем»: «Хотя бы один квартал нужно поработать с SMM-агентством, чтобы понять кухню изнутри, построить вектор развития компании. Параллельно можно искать SMM-щика в штат. Или же договориться с агентством, чтобы оно взяло небольшое менторство над молодым специалистом в штате».
«Клиент доплачивает за обучение сотрудника, а агентство, в свою очередь, «разжевывает» SMM-щику все процессы. Это поможет ему скорее вырасти как специалисту и влиться в бизнес-процессы», — добавляет Дмитрий.
Аутсорсинг
Когда стоит работать с SMM-агентством
Когда нужен гарантированный результат.
В SMM-студиях работают специалисты, за плечами которых множество успешных кейсов. Это не один человек, а целая команда.
Как правило, в агентствах есть внутренняя система обучения, которая позволяет повышать экспертность сотрудников. К тому же вы заключаете договор, который гарантирует выполнение обязательств и качественную работу.
Когда не хотите углубляться в контроль работы.
Сотрудничество с агентством избавит вас от лишней нагрузки. Не нужно будет контролировать работу SMM-щика, за это будет отвечать аккаунт- или проджект-менеджер. Специалист будет присылать отчеты, по которым вы будете отслеживать работу.
Когда чувствуете необходимость делегирования полномочий.
В штате уже работает контент-менеджер, который занимается соцсетями, но нет грамотного таргетолога. Логичнее будет заказать таргетированную рекламу у агентства, не отвлекая своего сотрудника от выполнения прямых обязанностей.
«Для специфичных отраслей, например, фармы, важно иметь в штате контент-менеджера, который разбирается во всех деталях и специфике работы. Также явный плюс, что будучи частью команды такому менеджеру легче транслировать ценности компании», — считает Мария Шилова, заместитель директора трейд-маркетинга по BTL-коммуникациям ООО «Озон Хелскеа».
При этом в плане продвижения (таргет, работа с блогерами) логичнее работать с агентством, чтобы иметь возможность сотрудничать со специалистами своего дела», — пояснила Мария.
Минусы работы с SMM-агентством
Агентству сложнее понять некоторые внутренние процессы компании.
Агентству нужно время на изучение специфики работы, а фирме — чтобы осознать, можно ли делиться конфиденциальной информацией: о количестве и качестве заявок, продажах и конечной рентабельности рекламы.
Цена услуг агентства.
Для малого и среднего бизнеса работа с агентством бывает слишком затратной.
Например, за комплекс услуг для брендов, включающий стратегию и ведение, вы заплатите 60-80 тысяч рублей, а за одну услугу придется отдать 20-30 тысяч рублей.
У агентств большой поток заказов.
«Они работают с несколькими клиентами одновременно. Одному проекту может уделяться больше времени, а другому меньше», — считает Илья Тугушев, бывший директор по маркетингу «Слетать.ру» и 585gold.
Он поясняет: «Выбор должен отвечать целям и ресурсам компании. Главным аргументом в пользу штатного SMM считается знание бренда изнутри, козырь агентства — регулярное производство контента, основанное на экспертизе. При найме SMM-агентства бренд получает не героя-одиночку, а опытных бойцов из тусовки. Агентство понимает, как общаться с аудиторией, и держит руку на пульсе».
«Удачной находкой будет микс из диджитал-менеджера и агентства. Это буферная зона между SMM-экспертизой и знанием бренда. Менеджер доносит стратегию и следит за исполнением, пока агентство выполняет задачи и создает релевантный контент через оптику бренда», — добавляет Илья.
Когда стоит работать с фрилансером
Когда хочется сэкономить.
Услуги фрилансера стоят дешевле, чем сотрудничество с агентством. В среднем такой специалист берет 15-20 тысяч за комплекс с ведением сообщества и рекламой на проект. Поэтому, если у вас небольшой бюджет и важно начать вести SMM с минимальными вложениями, работа с удаленным исполнителем — ваш вариант.
Когда у вас разовая задача.
Фрилансер может быстрее выполнить небольшой разовый заказ. В отдельных случаях специалист способен оперативно среагировать на выполнение задачи, в отличие от агентства, у которого работа строится по четкому графику и которое не всегда может быстро выполнить небольшой заказ.
Минусы работы с фрилансером
Проблема с официальными выплатами.
У фрилансеров часто отсутствует зарегистрированное юридическое лицо, поэтому придется придумать, как проводить в налоговой отчетности оплату работы.
К тому же, если вы не заключили с SMM-щиком договор на оказание услуг, то нет гарантий, что специалист не пропадет без объяснения причин.
Нет гарантий качества.
Еще один страх — столкнуться с неопытными специалистами. Они могут выставлять кейсы других агентств за свои. У нас, например, часто воруют кейсы, фирменный стиль, даже название — использовали наше имя для телеграм-канала.
Чтобы показать свою эффективность, молодые SMM-щики занимаются накруткой. В результате вы радуетесь не большому количеству реальных подписчиков, а множеству ботов.
Также у фрилансера может быть большой поток заказов. Он сразу занимается всем: размещением контента, финансовыми вопросами и прочим. Это может сказаться на качестве выполнения работы.
Если фрилансер ведет два-три проекта, такой «комплексный подход» — нормальная практика. Если их больше, вероятность косяков выше.
Нельзя сказать однозначно, что эффективнее: сотрудник в штат или на аутсорсе. У каждого варианта есть свои плюсы и минусы. Все зависит от задач, бюджета и других факторов, которые были описали выше.
Как достичь максимума
Обратите внимание на главные отличия в работе между штатным сотрудником, фрилансером и агентством.
Штатный сотрудник всегда более углубленно разбирается в специфике продукта и может быстро решать срочные задачи. Но есть риск, что специалист будет работать неэффективно из-за большого количества разноплановых задач.
Работа с SMM-агентством даст вам сразу команду специалистов, которые комплексно подойдут к продвижению. Но агентствам сложнее вникнуть в процессы компании и, как правило, это самый дорогой вариант в плане SMM-продвижения.
Стоит обратиться к фрилансерам, если у вас небольшой бюджет. Также фрилансер может быстрее среагировать на задачу, чем агентство. С другой стороны, здесь больше всего рисков наткнуться на недобросовестного подрядчика.
Фото в тексте и на обложке: Unsplash
Источник:
